![Auch mal Druck machen: Dialogmarketing mit Print [Anzeige]](https://www.malter365.de/wp-content/uploads/m365_dialogmarketing_teaser_02-640x360.webp)
Vom einfachen Newsletter mit Outlook bis hin zur großen Online-Kampagne mit Dynamics 365: Microsoft bietet viele Möglichkeiten, um Marketing-Aktionen digital umzusetzen. Die Kommunikation mit Kund*innen lässt sich oft sogar automatisieren, zum Beispiel mit Power Automate und Copilot Studio.
Doch was ist, wenn Unternehmen ihre Produkte und Dienstleistungen nicht nur digital, sondern auch analog bewerben möchten? Warum gedruckte Materialien im Dialogmarketing weiterhin eine wichtige Rolle spielen können, erklärt Bernd Möller im Interview. Er ist Geschäftsführer von Tausendfüssler Dialogmarketing in Fulda.
Haptik hinterlässt Eindruck
Herr Möller, viele Firmen setzen auf digitales Marketing: Newsletter, Online-Kampagnen, Automatisierung – reicht das nicht aus?
Bernd Möller: Digitales Marketing ist natürlich wichtig. Wer heute Kunden erreichen möchte, kommt an den Online-Kanälen kaum vorbei. Newsletter per E-Mail bieten viele Chancen, und Online-Shops lassen sich weitgehend automatisieren. Wir sind aber der Überzeugung, dass es lohnt, nicht ausschließlich digital zu denken.
Und warum sollte man aus Ihrer Sicht zusätzlich auf Print setzen?
Bernd Möller: Gedruckte Materialien sind ein physisches Erlebnis und bleiben oft länger im Gedächtnis. Eine E-Mail kann man mit einem Klick löschen. Eine Postkarte, ein Flyer oder eine Broschüre dagegen landen ja nicht nur digital im Posteingang, sondern tatsächlich in der Hand der Empfänger. Außerdem vermittelt hochwertiges Papier immer auch Wertschätzung
Das heißt: Print wirkt anders als digitale Werbung? Kann man das irgendwie belegen?
Bernd Möller: Auf jeden Fall. Studien zeigen, dass sich Leser für gedruckte Inhalte mehr Zeit nehmen. Vor allem ältere Zielgruppen vertrauen gedruckten Informationen oft mehr. Schließlich steht das da ja alles „schwarz auf weiß“. Dieser haptische Eindruck kann ein wichtiger Vorteil sein, wenn Unternehmen Aufmerksamkeit erzeugen und Vertrauen aufbauen möchten.
Heißt das im Umkehrschluss, dass Print und Online-Marketing getrennt voneinander gedacht werden sollten?
Bernd Möller: Nein, nein, im Gegenteil. Ich finde es besonders spannend, wenn sich beide Kanäle gegenseitig unterstützen. Ein QR-Code auf einer Postkarte kann zum Beispiel direkt auf eine spezielle Landing Page führen oder auf ein persönliches Angebot im Online-Shop. So wird Print zum Türöffner für die digitale Interaktion.
Keine sinnvolle Aufgabe fürs Team
In der Praxis versuchen manche Firmen, solche Aktionen komplett selbst umzusetzen. Was kann dabei schiefgehen?
Bernd Möller: Mehr als man denkt. Häufig fehlt es an Knowhow und Erfahrung. Dann kümmert sich zum Beispiel der Praktikant um das Design und quetscht Logos und Schriftarten in ein Word-Dokument. Die Sekretärin kämpft mit einer endlos langen Adressliste in Excel und verzweifelt beim Bedrucken von Aufklebern an der Serienbrief-Funktion. Am Ende faltet dann das gesamte Team in einer Nacht-und-Nebel-Aktion hunderte Broschüren und steckt sie eilig in irgendwelche schief bedruckten Umschläge.
Das klingt nach viel Stress – und offensichtlich nicht nach einem professionellen Ergebnis und Erlebnis.
Bernd Möller: Genau das ist der Punkt. Die Empfänger merken sehr schnell, ob eine Aktion professionell geplant und umgesetzt wurde. Wer mit gedruckten Materialien überzeugen möchte, sollte deshalb von Anfang an mit erfahrenen Profis zusammenarbeiten.
Besser mit Profis: Tausendfüssler Dialogmarketing
Schöne Überleitung: Was leistet Ihr Unternehmen denn konkret?
Bernd Möller: Tausendfüssler Dialogmarketing unterstützt Unternehmen und Organisationen dabei, neue Kunden zu gewinnen und bestehende Kundinnen zu binden. Wir begleiten Kampagnen eben ganzheitlich – von der persönlichen Beratung bis zum erfolgreichen Printmailing.
Was gehört dabei alles zur Begleitung einer Kampagne?
Bernd Möller: Entscheidend ist das Gesamtpaket. Eine gute Dialogmarketing-Kampagne besteht nicht nur aus einem schönen Druckprodukt. Es geht um Planung, Gestaltung, Zielgruppenansprache, Datenqualität, Produktion und Versand. All diese Schritte müssen zusammenpassen, damit die Aktion am Ende professionell wirkt und ihr Ziel erreicht.
Sie empfehlen also ausdrücklich die Kombination von Online- und Offline-Marketing?
Bernd Möller: Ja. Mein Appell lautet: „Verbinden Sie das Beste aus beiden Welten!“ Print kann Aufmerksamkeit schaffen und Vertrauen aufbauen. Digitale Kanäle können direkt zur Interaktion führen. Wenn beides sinnvoll kombiniert wird, entsteht daraus eine starke Kampagne.
Wo können sich Interessierte über Ihre Angebote informieren?
Bernd Möller: Natürlich auf unserer offiziellen Website. Dort finden Interessierte einen Überblick zu unseren Leistungen und können direkt Kontakt aufnehmen. Im Blog von Tausendfüssler Dialogmarketing gibt es viele Tipps und Ideen rund um das Thema.
Hilfreich ist vielleicht auch die FAQ-Seite mit häufig gestellten Fragen. Da beantworten wir zum Beispiel, wie Dialogpost in Deutschland organisiert wird und welche Formate für Printprodukte überhaupt möglich sind. Und natürlich beraten wir als inhabergeführtes Unternehmen auch persönlich.
Eine Herausforderung habe ich noch: Bekommen Sie Ihr persönliches Fazit zum Schluss in einen Satz?
Bernd Möller: Wer Kundinnen und Kunden wirklich erreichen möchte, der sollte Dialogmarketing nicht auf einen einzelnen Kanal reduzieren. Gedruckte Materialien und digitale Angebote können sich hervorragend ergänzen – wenn Konzept, Umsetzung und Versand professionell geplant sind. Okay, das sind jetzt zwei lange Sätze geworden. Entschuldigung.
Bei diesem Beitrag handelt es sich um einen „Sponsored Post“, also eine bezahlte Kooperation zu Werbezwecken.
